นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท มูลเลอร์ เอเลเวเทอร์ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัทฯ”, “เรา”, หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ mullerthailand.com หรือใช้บริการของเรา

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, ข้อมูลบัญชี Line (Line ID) และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณกรอกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์

• ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ: เช่น ประเภทของลิฟต์ที่สนใจ (ลิฟต์บ้าน, ลิฟต์โดยสาร, ลิฟต์ขนส่ง), ข้อมูลสถานที่สำหรับประเมินหน้างาน, แผนผังอาคาร และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการให้คำปรึกษาและติดตั้ง

• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลขไอพี (IP Address), ประเภทของเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, และข้อมูลพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ (ผ่าน Cookies)

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือขอรับการประเมินหน้างานฟรีบนเว็บไซต์

• เมื่อคุณติดต่อสอบถามผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล, Line Official Account (@mullerthailand), หรือ Facebook Page ของเรา

• เมื่อคุณลงทะเบียนรับข่าวสาร (Newsletter)

• ผ่านเทคโนโลยีการติดตามอัตโนมัติ เช่น คุกกี้ (Cookies) เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อการให้บริการ: เพื่อติดต่อกลับ ให้คำปรึกษา นำเสนอราคา และจัดส่งทีมวิศวกรหรือช่างเทคนิคเข้าประเมินหน้างาน รวมถึงการให้บริการติดตั้ง ซ่อมแซม และบำรุงรักษาลิฟต์

• เพื่อการสื่อสาร: เพื่อตอบข้อซักถาม แจ้งเตือนสถานะการให้บริการ หรือให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งานลิฟต์

• เพื่อการตลาดและโปรโมชั่น: เพื่อส่งข่าวสาร สาระความรู้ หรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Muller Thailand (ในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้)

• เพื่อการพัฒนาเว็บไซต์: เพื่อวิเคราะห์สถิติการเข้าชม และนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

บริษัทฯ จะไม่ขาย หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณให้แก่พันธมิตรที่เชื่อถือได้ เพื่อให้การดำเนินการตามบริการสำเร็จลุล่วง เช่น ทีมช่างติดตั้งภายนอก (ที่ทำงานร่วมกับเรา), ผู้ให้บริการขนส่ง, หรือผู้ให้บริการระบบไอที โดยบุคคลที่สามเหล่านี้จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด

นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากมีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณสามารถขอเข้าถึง หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้

• สิทธิในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง ปัจจุบัน และสมบูรณ์

• สิทธิในการขอลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น

• สิทธิในการระงับหรือคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี (เช่น การส่งข้อมูลทางการตลาด)

• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

หากคุณต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ สามารถติดต่อเราได้ตามรายละเอียดในหัวข้อ “ติดต่อเรา” ด้านล่าง

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้งาน ดัดแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ mullerthailand.com มีการใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ และช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือกฎหมาย เราขอแนะนำให้คุณเข้ามาตรวจสอบหน้านี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท มูลเลอร์ เอเลเวเทอร์ (ประเทศไทย) จำกัด

• ที่อยู่: 269/22 ถนนสาธุประดิษฐ์ แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120

• โทรศัพท์: 02-078-6157

• อีเมล: [email protected]

• Line ID: @mullerthailand